ホームページ保守の費用相場｜
月額に入るものと入らないもの

ホームページ保守の費用は、制作の残金ではありません。公開したあとに、更新、監視、バックアップ、障害の一次対応を誰が持つかの代金です。見積書の見出しが「保守」でも、中身がサーバー代だけ、メールの転送だけ、年に一度の表示確認だけ、という契約があります。月額を見るときは、金額の前に、毎月必ずやる作業が書いてあるかを見ます。

分け方は三つです。インフラの年額や月額、運用の月額、壊れたときのスポットです。インフラはサーバー、ドメイン、証明書です。運用は更新、監視、バックアップ、小さな文言直しです。スポットは改ざんの除去、引っ越し、大きな改修です。三つを一つの月額に雑に足すと、安く見えて穴がある契約と、高く見えて中身が厚い契約が同じ表に並びます。

「保守管理」「運用代行」「メンテ」「サポート」は、業者ごとに指す範囲が違います。電話の窓口だけ、更新は別料金、監視はオプション、という切れ方もあります。問い合わせのときに、死活監視の有無、マルウェア監視の有無、更新の対象、バックアップの世代、障害時の初動が月額に入るかを先に聞いてください。入らないものは、単価がいくらかもセットで聞きます。

最低契約期間、解約の締め、サイト数の数え方も、月額の見え方を変えます。1サイトあたりの月額なのに、テスト環境や、サブドメインの英語サイトが別カウントになることがあります。逆に、複数サイトを一つにまとめる枠がある契約もあります。サイト当番の月額はサイト単位で、最低契約期間はありません。解約は翌月末です。

制作会社が作ったサイトを、別の会社が保守する形は普通にあります。制作との関係を残したまま、更新と監視だけ外に出すこともできます。その場合、デザインの作り直しは制作側、本体とプラグインの更新は保守側、と窓口を分けておくと、月額の中でレイアウト改修を期待して揉めることが減ります。

費用の話をする前に、公開URLと、更新の頻度、止められない度合いが分かると、相場のどの帯に寄るかが見えます。更新が年に数回の案内サイトと、毎日在庫が動く店を、同じ月額の帯で比べないでください。帯の中でどこに落ちるかは、あとの節で書きます。

月額を「保険」とだけ読むと、更新の作業が見えなくなります。保険に近いのは監視とバックアップで、更新は毎月の手入れです。手入れを外した月額は、障害の当日まで安く、当日にスポットが続きます。逆に、手入れだけ厚く監視が無い月額は、静かに改ざんされても気づきません。見方の基本は、手入れと、監視と、当日の人手を、同じ行で確認することです。

市場に出ている月額は、数千円から数万円まで開きます。開いている主因は、監視の粒度と、更新の回数と、障害時に人が入るかです。以下の帯は、他社の広告を寄せ集めた目安です。サイト当番の税別月額は、ライト8,800円、スタンダード17,800円、プレミアム34,800円で、この帯のどこに何が入るかを見るための物差しです。

月額5,000円以下

この帯は、サーバーの管理画面を代わりに見る、年数回の表示確認、問い合わせの一次受け、といった薄い運用が多いです。WordPressの本体とプラグインを毎月確認して適用する作業や、日次のバックアップ、秒単位の死活は入っていないことがあります。金額だけ見ると魅力的でも、障害の日に「月額の範囲外」と返される前提で読んでください。

自分で更新でき、止まったときに数日待てる案内サイトなら、この帯でも回ることがあります。会員、決済、予約、問い合わせが売上に直結するサイトは、監視とバックアップが薄いと同じ金額でもリスクが違います。5,000円以下の見積もりを見るときは、マルウェア監視の有無を必ず聞いてください。無いなら、感染後はスポットになります。

月額5,000円から2万円

更新代行と、バックアップ、死活の通知が入ってくる帯です。サイト当番のライト8,800円とスタンダード17,800円はここに入ります。ライトは更新の少ないコーポレートや静的サイト向けで、死活は24時間365日1秒単位、日次バックアップは含みます。マルウェアの常時監視はライトには入りません。スタンダードは定期更新するWordPressやWix、商用サイトの基本枠で、マルウェアと改ざんの常時監視、Cloudflare運用、表示速度の計測、軽微な更新代行が月3件まで入ります。

他社のこの帯でも、死活が5分間隔、バックアップが週1、更新は依頼のたびに都度、という切れ方があります。同じ1万円台でも、1秒単位の死活と、営業時間内の目視では中身が違います。見積もりの行に「監視」としか無いときは、間隔と、検知したあとに人が見るかを確認します。サイト当番は、落ちた遅い届かない兆候を検知したあと、人が問題かを見てから直します。

月額2万円から5万円

止められないサイト、複数サイト、障害時の優先対応、定期協議が入ってくる帯です。サイト当番のプレミアム34,800円はここに入ります。ライトとスタンダードの内容に加え、緊急障害とマルウェア対応の優先、複数サイトの一括管理、専任による定期協議、軽微な更新代行が月10件まで入ります。

この帯の他社見積もりには、専任の営業時間内常駐、広告運用の同席、コンテンツ制作の枠が混ざることがあります。それは保守というより、運用チームの派遣に近いです。必要な枠ならよいですが、月額保守の相場として比べると高く見えます。逆に、2万円台でも監視が薄く、協議だけが厚い契約もあります。止まったときに誰が、何分で入るかを、金額より先に読んでください。

月額に入っていてほしい作業は、公開を止めないための定期作業です。WordPressなら本体、プラグイン、テーマの確認と適用。静的サイトなら依存の更新と、表示の確認。バックアップの取得と世代管理。死活の監視。フォームが届くかの確認。更新したあとのトップ、下層、管理画面の目視です。サイト当番では、これらをプランに応じて月額へ入れています。

死活監視は全プランに入ります。24時間365日、1秒単位です。落ちた、遅い、届かない兆候は、AIが検知した時点で分析し、人が問題かを見てから直します。夜間に止まったまま翌朝まで誰も見ない、という形にはしていません。マルウェアと改ざんの常時監視は、スタンダード以上だけです。ライトで公開を続ける場合、感染の常時監視は月額の外だと理解してください。

軽微な更新代行は、スタンダードが月3件、プレミアムが月10件です。お知らせの投稿、文言と画像の差し替え、メニュー項目の追加です。レイアウトの作り直し、新規ページのデザイン、機能追加は月額の外です。Wixは更新代行までが範囲で、Wix上の大規模な作り直しは別です。

報告の有無も、入っているかの確認対象です。適用した更新の一覧、止めたプラグインとその理由、バックアップの成否、監視で拾ったが問題ではなかった事象、が月次で残ると、翌月の判断が楽です。報告が「問題ありません」の一行だけなら、何を見たかが後から追えません。

セキュリティの警告対応は、スタンダード以上に入ります。警告のメールを転送するだけか、中を見て対応するかで、月額の意味が変わります。サイト当番は、警告を受けたあとで人が問題かを見てから進めます。問題でなければ、その旨を残します。問題なら、月額の範囲か、緊急のスポットかを分けます。

障害時の復旧対応はスタンダード以上の月額に入ります。プレミアムは緊急障害とマルウェア対応を優先します。ライトで同じ緊急が起きたときは、月額の中では回りきらず、スポットの緊急29,800円からで受けます。入るものと入らないものの境は、プラン表の行で確認してください。口頭の「だいたい含む」は、後から境界が消えます。

月額の外になりやすいのは、規模の大きい単発です。サイトの引っ越し、Cloudflareへの移管、改ざんの除去、新しい機能の実装、デザインの刷新、大量のページ追加です。これらを月額に含める契約もありますが、その分だけ月額は上がるか、件数の上限が付きます。上限を超えた作業が「無償」と書いていないなら、外です。

サイト当番のスポットは、料金ページに開始価格があります。Cloudflare移管の静的サイトは税別24,800円から、WordPress手前の設置は税別14,800円から、改ざんとマルウェア駆除の緊急は税別29,800円から、既存レンタルサーバーからの引っ越しは税別19,800円からです。規模が大きい、メールとウェブが同じ、感染範囲が広い場合は、開始価格のうえになります。ライトの緊急対応も、このスポットで受けます。

写真の撮影、原稿の執筆、ロゴの作り直し、広告の運用、印刷物との連動は、ホームページ保守の月額には通常入りません。入っている見積もりは、制作や広報の契約が混ざっています。必要な作業なら別行で金額を出し、保守の月額と比較しない方が誤解が減ります。

サーバー本体の料金、ドメインの更新料、有料プラグインのライセンス、外部の予約システムや決済の手数料も、月額保守とは別です。次の節で内訳を分けます。保守会社が立て替えて請求に乗せることはあっても、それは代行であり、保守作業の対価ではありません。見積もりで一行にまとめられているときは、中を分解してもらってください。

何でも無制限と読める月額は、実際には応答の遅さか、担当の空き待ちで制限されます。無制限より、件数と、対象外の列挙がある見積もりの方が、後から揉めません。サイト当番は、軽微な更新の件数と、レイアウト改修が外であること、緊急がプランで優先度が違うことを先に書いています。

内訳を分解すると、比較が楽になります。運用の月額、インフラ、ライセンス、スポットの四つです。運用の月額だけを他社と比べ、インフラを片方だけが含んでいる、という表は成立しません。請求書が一つにまとまっていても、中の行は分けて読んでください。

サーバー・ドメイン・SSL

サーバーは、レンタルの月額または年額、メールの容量、データベースの数で決まります。ドメインは年額です。証明書は、サーバーやCDNに付く無料の枠と、有料の枠があります。サイト当番の月額は、お客さま名義のサーバーとドメインを前提にできます。インフラをこちらが抱き込む場合は、その分を見積もりで分けます。抱き込みを「保守が安い」と読まないでください。

SSLの期限切れは、保守の月額に「証明書の監視」が入っているかで初動が違います。入っていない契約だと、ブラウザ警告が出てから連絡が来ます。Cloudflareなど手前に証明書を置く構成では、原点の期限と手前の期限が別です。どちらを見るかが月額の範囲か、確認してください。サイト当番のスタンダード以上は、Cloudflare運用が月額に入ります。

ドメインの名義が制作会社のまま、という状態は、保守費用とは別に直す対象です。年額の引き落としが旧担当のカードだと、ある年突然サイトが消えます。名義と請求先の確認は、月額の作業というより、契約開始時の点検です。無料診断の範囲で見えることもあります。

有料テーマ、有料プラグイン、フォント、地図、予約、メール配信のライセンスは、更新月がばらけます。保守の月額にライセンスを混ぜると、その月だけ高く見えます。ライセンスは一覧にして、更新月と、止めたときの影響を残します。止められないライセンスは、運用の月額より先に期限を見ます。

メールサーバーがウェブと同じ契約に入っていると、保守の月額に「メールの復旧」が期待されやすいです。サイト当番の月額はサイトの公開と更新、監視が主です。メールの切り出しや、引っ越し時のMXの分離は、引っ越しスポットの中で先に切り出す対象です。見積もりの段階で、メールを同じサーバーに残すかを書いておくと、月額の中でメール障害まで見るのかが分かれます。

同じ「WordPressの保守」でも、月額が開く条件は決まっています。更新の頻度、プラグインの数、止められない度合い、サイト数、改ざんされた履歴、メールとウェブの同居、独自の予約や会員です。頻度が高く、止められず、履歴があるほど、監視の粒度と、人が入る優先度が要ります。

更新が少なく、静的に近いコーポレートなら、ライトの帯で足りることが多いです。お知らせを月に何度も出し、フォームが商談の入口なら、スタンダードの帯です。複数店舗、予約、夜間も受付、過去に改ざんがある、ならプレミアムか、スタンダードに緊急スポットを足す形を見ます。金額の希望より、止まったときの損失の方が先です。損失の出方は点検ページにも書いています。

制作から間もないサイトと、何年も放置したサイトでは、初月の作業量が違います。放置サイトは、更新の適用前に互換を見る時間が要ります。その時間を月額に均すか、初回だけスポットにするかで、見積もりの形が変わります。初回を安く見せて、三ヶ月目から上がる契約もあるので、一年目の合計で比べてください。

CMSの種類も開きます。静的サイトは更新対象が少なく、WordPressは本体と拡張が動きます。Wixはプラットフォーム側の更新があり、保守側は更新代行と表示確認に寄ります。同じ月額名称でも、触る場所が違います。見積もりにCMSの種類が書いていない行は、後から「対象外」と言われやすいです。

監視の間隔は、金額差として出やすいです。5分間隔と1秒単位では、短い障害の見え方が違います。フォームの不達は、トップが生きていても起き、死活だけでは拾えないことがあります。届かない兆候まで見る契約か、ページの生存だけかは、相場の帯より実務の差です。サイト当番は死活を1秒単位にし、届かない兆候も検知の対象にしています。

夜間と休日に人が動くかも、帯を開きます。営業時間内のメールだけ、夜間は翌営業日、深夜も隔離まで入る、では同じ2万円台でも中身が違います。サイト当番は死活を年中見ます。マルウェアの常時監視はスタンダード以上です。人が本当に問題かを見てから進める、という手順は、金額表には一行でしか出ませんが、当日の速さに効きます。

見積もりを取るときは、公開URL、使っているCMS、更新の頻度、今のサーバー、バックアップの有無、過去の障害、希望の窓口を渡します。これだけで、月額の帯と、先に必要なスポットが分かることが多いです。管理画面のパスワードは、見積もりの段階では不要です。必要な範囲は、方針が決まってから共有します。

比較表を自分で作るなら、行を固定します。月額、サイト数、死活の間隔、マルウェア監視、バックアップの間隔と世代、更新の対象、更新代行の件数、障害時の初動、対象外、スポットの開始価格、最低契約、解約の締めです。行が空の会社は、空のまま採用しないでください。後から「入っていない」と分かる行です。

サイト当番は無料診断があります。公開URLをもとに、更新の遅れ、プラグイン、バックアップ、マルウェアのリスク、サーバー構成を見て、ライトかスタンダードかプレミアムか、必要なスポットかを分けて返します。診断の時点で月額を決め打ちしません。止められない度合いと、今の穴を見てから枠を出します。

見積もりに消費税の扱いは明記されているかを見ます。サイト当番の表示は税別です。他社が税込で出していると、同じ17,800円でも中身が違って見えます。年額一括が割引になる契約は、解約のときの精算を確認します。サイト当番に最低契約期間はありません。

契約後に増える金額の条件も、見積もりの段階で聞いてください。サイトを増やす、言語サイトを足す、WAFを足す、件数が上限を超える、です。増えない前提の月額は、翌年に別見積もりになります。増える予定があるなら、プレミアムの複数サイト枠を先に見た方が、後からのつなぎ直しが減ります。

見積もりの有効期限と、着手の条件も一行で足ります。公開URLの診断だけならパスワードは不要です。月額を始めるときに必要な権限は、管理画面、サーバー、DNSのうち、作業に使うものだけです。名義はお客さまのまま残せます。権限の渡し方で月額が増えることはありません。

どの帯かは、サイトを見て分けます。数字の希望だけ先に決めると、監視の薄い枠に止まりやすいサイトを載せてしまいます。公開URLを送っていただければ、ライト月額8,800円、スタンダード月額17,800円、プレミアム月額34,800円のどれかと、必要なスポットを切り分けて返します。表示は税別です。詳細な比較は料金ページにあります。

今すぐ止まっている、見知らぬ画面が出ている、管理画面に入れない、という場合は、月額の相談より先に緊急です。緊急は税別29,800円からです。人が問題かを見てから隔離と除去に入ります。月額の監視を、止まってから遡って付けることはできません。監視は、空白が始まる前に入口を潰す作業です。

制作中のサイトでも、公開前に保守の枠だけ決めておくことはできます。公開日に更新とバックアップが始まっていない状態を避けるためです。公開後に「誰も更新していない」が三ヶ月続くと、最初の見積もりより初回作業が増えます。公開URLがまだ無くても、構成と公開予定が分かれば帯は出せます。

相談のときに料金を新しく作る必要はありません。月額の三枠と、スポットの開始価格で足りることがほとんどです。高速化だけの定価は置いていません。表示速度はスタンダード以上の計測と報告に入り、大規模な作り直しは見積もりです。住所は東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル6Fです。電話番号での受付は書いていません。公開URLを添えた相談から入ります。